SUARABAHANA.COM — Bertempat di Ruang Rapat Gunung Namak, Pemerintah Kabupaten Bangka Selatan melalui Bagian Organisasi menggelar Bimbingan Teknis Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!) di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Bangka Selatan, Rabu (6/12/23).

Turut hadir dalam acara tersebut Asisten Administrasi Umum Gatot Wibowo S.Hut., M.Si, M.Pd, dan Kepala Bagian Organisasi Setda Kabupaten Bangka Selatan Rustam, S.IPem, M.Si.

789846f5939e7ab4030cee3a5f87a01ae8eb07eba49eef4f906fa82579eea36f.0

Dalam sambutannya, Gatot Wibowo menjelaskan bahwa aplikasi “SP4N-LAPOR!” merupakan sistem terintegrasi untuk pengelolaan pengaduan pelayanan publik.

Sistem ini dirancang untuk menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dapat disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang.

“Kinerja kita dituntut untuk menyelesaikan penanganan pengaduan dari masyarakat dengan lebih cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik,” ujar Gatot Wibowo.

Seizin Bupati, kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi sumber daya manusia pengelola pengaduan, khususnya aplikasi “SP4N LAPOR!” di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Bangka Selatan.

“Kegiatan ini menjadi momentum yang menandai semakin kuatnya komitmen kita sebagai pelayan masyarakat di Kabupaten Bangka Selatan,” tambahnya.

Melalui sistem ini, Pemerintah Kabupaten Bangka Selatan berharap dapat mewujudkan Prinsip No Wrong Door Policy, di mana seluruh pengaduan tersalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik dengan mudah, terpadu, dan tuntas.

“Dengan demikian, kekurangan dalam pelayanan publik dapat diidentifikasi dan diperbaiki oleh OPD terkait,” pungkas Gatot Wibowo.

Acara ini dihadiri pula oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, Admin SPAN LAPOR! instansi Defi Ahmad Batuah, S.Kom, Narasumber Fungsional Pranata Komputer Diskominfo Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Riswanto, S.Kom, serta Tim Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik, Admin, Pejabat Penghubung, dan para undangan.